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　　8月23日上午ღ◈★★，新安晚报ღ◈★★、安徽网ღ◈★★、大皖新闻记者联系上顺丰快递客服反映了范女士的遭遇ღ◈★★，23日晚上9点左右ღ◈★★，新安晚报ღ◈★★、安徽网ღ◈★★、大皖新闻记者从顺丰快递客服人员处获悉ღ◈★★，已经找到了范女士滞留的毕业证ღ◈★★，并联系收货方范女士签收了ღ◈★★。

　　对于快递业中滞留件如何处理？记者采访了快递公司ღ◈★★、资深快递行业从业者ღ◈★★，并联系邮政管理部门了解情况ღ◈★★。

　　8月24日早上ღ◈★★，新安晚报ღ◈★★、安徽网ღ◈★★、大皖新闻记者联系范女士得知ღ◈★★，她的毕业证已经拿到了ღ◈★★，不过因为时间太长毕业证外壳已经有点发霉了ღ◈★★，“说是在驿站找到的ღ◈★★，我到附近的顺丰公司拿到的ღ◈★★，总体来说结果还是好的ღ◈★★。”

　　对此ღ◈★★，顺丰快递客服人员解释称ღ◈★★，因为客户留的是不常用的手机号码ღ◈★★，所以快件被送到合作点那边ღ◈★★，电子底单上出现的签字“范”字ღ◈★★，可能与工作人员失误或者偷懒有关ღ◈★★，放在合作点的快件会默认签收的ღ◈★★，但没想到会出现收货方手机号码写错了ღ◈★★，留了不常用手机号码ღ◈★★，导致快件滞留的情况ღ◈★★。

　　顺丰快递客服人员表示AG九游会官网网址ღ◈★★，当时派送的业务员已经离职了ღ◈★★，顺丰客服已经和网点沟通了ღ◈★★，后期对快件滞留事宜会引以为戒的ღ◈★★，并且已经和收货方范女士沟通好了ღ◈★★。

　　那么ღ◈★★，快递企业对滞留快递如何处置呢？新安晚报g9影院ღ◈★★、安徽网ღ◈★★、大皖新闻记者进行了采访ღ◈★★。顺丰快递客服表示ღ◈★★，对于快递长期滞留且无法致电收件人的情况ღ◈★★，他们一般会与寄件者联系ღ◈★★，“一般滞留快递会在仓库保存7天ღ◈★★，电话号码错误我们会与寄件者联系ღ◈★★，”逾期7天的快递也可以继续保存ღ◈★★，但是需要上缴相应的保存费用ღ◈★★。

　　8月24日上午ღ◈★★，记者联系了合肥一位长期负责快递业务的吴先生ღ◈★★，他表示目前这样的滞留件大部分都能得到妥善处理ღ◈★★，如果快递业务中出现了未正常投递的滞留件ღ◈★★，快递公司会有相应的解决措施ღ◈★★。目前全国范围内ღ◈★★，各大快递公司均有内部网ღ◈★★，如果快递三天内在快递点没有办法进行正常投递ღ◈★★，没有联系上收件人ღ◈★★，快递公司会通过内部网与发件地站点进行联络ღ◈★★，“小区的驿站仅是代理点ღ◈★★，仅仅只是存放快递的地点ღ◈★★，派件不畅ღ◈★★，快递会被驿站人员送回到公司的相应站点ღ◈★★。”

　　吴先生说ღ◈★★，目前合肥每一个快递区域ღ◈★★，在派件不畅的情况下ღ◈★★，如果发货地点没有进行回复ღ◈★★，快递是可以直接退回给发件所在的快递公司ღ◈★★，“如果联系不到发件人的话ღ◈★★，由发件站点联系发件人ღ◈★★，如果无法联系到发件人ღ◈★★，派件就会被退回发件站点ღ◈★★。”同时吴先生表示ღ◈★★，每个快递公司也都有相应存放滞留件的地点ღ◈★★，但是滞留件本身存在的可能性不大ღ◈★★。滞留件物品的类别也需要进一步的排查和明晰ღ◈★★，“如果派件物品是违禁品或者违法物品的话ღ◈★★，最终会上报公安机关和邮政管理局进行处理ღ◈★★。”

　　8月24日上午ღ◈★★，新安晚报ღ◈★★、安徽网ღ◈★★、大皖新闻记者联系上了安徽省邮政管理局了解情况ღ◈★★，一位工作人员向记者明确了“滞留件”的定义ღ◈★★，并表示目前大家俗称的“滞留件”并非是正确法律概念ღ◈★★，在法律概念中“滞留件”被称为不能妥投又无法退回的快件ღ◈★★。

　　该工作人员表示ღ◈★★，快递行业目前是个新兴产业g9影院ღ◈★★，属于服务业ღ◈★★，《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》是当前快递业得以规范运行的两个非常重要的法律章程ღ◈★★，除此之外ღ◈★★，国家还推出了一系列其他的部门规章和强制性的标准ღ◈★★，它们共同构成了目前快递业得以日益规范的法律网络ღ◈★★，目前安徽省也以快递服务标准ღ◈★★，对快递公司服务等进行了相应的规范ღ◈★★。

　　既不能妥善投递也不能退回的快递应该如何处理？上述工作人员表示也有相应规范的处理方式ღ◈★★，一般来说ღ◈★★，快递应该两次投递ღ◈★★，第一次投递不成功ღ◈★★，第二次再次进行投递ღ◈★★，对于无法妥投的快件ღ◈★★，应当退回到寄出地ღ◈★★，快递公司也可以联系寄件人ღ◈★★，将快递寄回寄件人ღ◈★★，这类快递在相应规范中也有相应的保管期限ღ◈★★，不过大体上来说ღ◈★★，不能妥投又无法退回的邮件实际在生活中不多ღ◈★★。

　　新安晚报ღ◈★★、安徽网ღ◈★★、大皖新闻有奖征集新闻线索ღ◈★★，可以是文字AG九游会官网网址ღ◈★★、图片ღ◈★★、视频等形式ღ◈★★，一经采用将给予奖励ღ◈★★。

　　报料方式ღ◈★★：新安晚报官方微信（idღ◈★★：xawbxawb）ღ◈★★，大皖新闻“报料”栏目ღ◈★★，视频报料邮箱（）ღ◈★★，24小时新闻热线AG九游会官网网址ღ◈★★。

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